Автоматизируй заявки ЖКХ и чаты с жителями в MAX
Приём, распределение, контроль сроков и отчётность без Excel и ручного учёта. Объединение всех журналов УК в одном месте.

Подключи до 31 мая и получи бот для мессенджера Max в подарок
Получить расчёт
Управление заявками:
от хаоса к автоматизации
  • Проблемы
    • Обращения поступают по телефону, мессенджерам и почте, трудно отслеживать и контролировать сроки.
    • Ведение учёта в Excel и вручную, сложно оценить загрузку и эффективность.
    • Нет контроля за сроками выполнения, случаются задержки и жалобы жителей.
    • Каждая заявка требует назначения ответственного вручную.
    • Отсутствие системы аналитики и отчётности по качеству обслуживания и работе сотрудников.
  • Решения
    • Внедрение автоматического приема заявок в одном окне.
    • Автоматический сбор данных и аналитика по загрузке и выполнению задач.
    • Цифровой контроль дедлайнов и отображение просрочек.
    • Оперативное автоматическое назначение исполнителя и срока для каждой заявки.
    • Встроенная статистика по домам, сотрудникам, типам и срокам заявок
Решение Ujin
Автоматизация работы с заявками
(подключение базового модуля платформы Ujin OS)
  • Оценка и подтверждение закрытия заявки автором (резидентом)
  • Работа с заявками резидентов и внутренними заявками УО
  • Мобильное приложение исполнителя
    Просмотр данных по заявкам, пользовательской активности, управлению устройствами, покупкам в маркете, дебиторской задолженности и других показателей в зависимости от подключённых модулей
  • Взаимодействие УК и жителей
    Новости сторис объявления опросы
    Индивидуальные и групповые чаты информация об УК
  • Работа с платными заявками
  • Чат с исполнителем по заявке
  • Контроль изменения статусов и SLA
  • Экспорт отчётов
Получить предварительный расчёт
Единое окно для обработки заявок
Для резидента
  • Мобильное приложение жителя
  • Веб-интерфейс резидента коммерческой недвижимости
Для управляющей организации
  • Личный кабинет управляющей организации
  • МП Исполнителя и телеграм-бот
Дарим автоматизированный чат-бот в МАХ
При подключении модуля заявки до 31.04
  • Мгновенные заявки
  • Контроль сроков
  • Меньше рутины
  • Быстрый сервис
  • Отчетность
Оставить заявку на подключение
Эффекты и результаты
По данным управляющих организаций, которые уже внедрили сервисы Ujin для управления домами
Повышение уровня лояльности (NPS)
резидентов к УК и Застройщику на
9%
Снижение доли личных и увеличение доли
электронных обращений резидентов в общем объёме на
18%
Снижение нагрузки на диспетчерскую
службу за счёт кастомизации диалогов на
24%
Рост продаж платных услуг УК за счёт персонализации и таргетированного предложения пользователям на
13%
Увеличение числа пользователей предустановленным
пакетом оборудования в помещениях на
14%
Почему Ujin
870+
Многоквартирных домов уже подключены к платформе
26
Регионов России — территории наших проектов
161 000+
Многоквартирных домов уже подключены к платформе
161 000+
Квартир уже оборудованы пакетами «умного дома» от застройщиков
Победитель премии PROESTATE AWARDS 2024 Лучшее цифровое решение
120+
Готовых интеграций оборудования,
инженерных систем и протоколов
Победитель премии
IoT Awards 2023
в номинации «Умный дом»
Наше решение было признано лучшим в номинации «Prop-tech — Платформы и решения для умного дома»
Компания — резидент «Сколково»
Платформа и мобильное приложение Ujin входят в реестр отечественного ПО
26
Регионов России — территории наших проектов
Часто задаваемые вопросы
Обработка заявок от жителей за 3 секунды
Контроль сроков, прозрачность и отчётность — в удобном личном кабинете
Подключить Получить консультацию
  • Контроль сроков
  • Сбор данных и аналитика
Подключи модуль Заявки до 31 мая
Подарим автоматизированный чат-бот в МАХ